入塾案内書を取りにみえた保護者様にお書き込みいただく帳票が「来校票」。お客様との初コンタクトを司る、重要なインターフェイスです。
これの構造が論理性に欠けていたり、「がっかりする」体裁であった場合でも、お客様は決してこのことを指摘はしてくれません。ただ「がっかり」して去るのみです。
「来訪は多いのに成約につながらないな」もしそう感じることがおありなら、これら記入帳票類の備え付け状況を再確認してみる必要があるかもしれません。
これらは、帳票設計のイロハです。貴塾の現帳票類はこれらの基本を守って設計されているでしょうか。地味なようでいて、集客に大きな影響を与えるポイントは他にも数多くあります。
潜在的なビジネスチャンスを1つも取りこぼさないために、「できることは全て」その意気込みで取り組んで参りましょう。
今や個人情報保護の観点で「在塾生の個人情報はパソコンの表計算ソフトで一元管理」という塾が一般的です。しかし、記入票からパソコンにデータを転記する際にミスが多発、結果様々な業務ストレスの原因となってしまっている…。そんな状況に心当たりはないでしょうか。
そもそも人の手により記入する帳票と、表形式で管理される電子データとは、情報の持たせ方が異なっていて当たり前です。解決の鍵は「記入票と全く同じ体裁のデータ入力画面」「記入帳票とリファレンスを共有したワークシート設計」にあります。
「手書き帳票の設計」から「パソコンでの情報保持手法の提案」「収集情報の戦略的活用」まで。
統合的情報管理手法のコンサルテーションも弊社にお任せ下さい。
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| B033_010 | > | MicrosoftExcelベースのワークシート |
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| B033_020 | > | FileMakerlベースのカード |
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